Luo somestrategia, joka tuottaa tuloksia – inspiroidu menestyksekkäistä kampanjoista
Sosiaalinen media on muuttanut tapaa, jolla yritykset kommunikoivat asiakkaidensa kanssa. Se on varsinainen tehotyökalu, jolla voit rakentaa suhteita, lisätä tunnettavuutta ja kasvattaa myyntiä. Mutta miten saat somesta kaiken irti? Hyvin suunniteltu somestrategia auttaa keskittymään olennaiseen, välttämään turhaa sähläystä ja saavuttamaan mitattavia tuloksia. Näiden esimerkki kampanjoiden taloudellisia tuloksia emme tiedä, mutta mittarina toimii niiden tunnettavuus ja nouseminen esiin myös muissa medioissa.
Voit saada lisäksi inspiraatiota muiden brändien menestyneistä kampanjoista.
Aloita brändin kasvattaminen asettamalla tavoitteet
Somessa ei kannata olla mukana vain siksi, että kaikki muutkin ovat. Selkeät tavoitteet antavat suunnan tekemiselle ja auttavat sinua mittaamaan tuloksia.
Mieti mitä haluat saavuttaa – kasvattaa brändisi näkyvyyttä, houkutella uusia asiakkaita vai parantaa asiakaspalvelua? Kun tiedät mihin pyrit, osaat käyttää resurssisi oikein ja mitata tuloksia tehokkaasti. Luo aina konkreettiset tavoitteet mihin tähtäät – mikäli haluat lisää myyntiä, kuinka paljon se tarkoittaa euroissa?
Coca-Colan “Share a Coke” kampanjassa oli selkeä tavoite: luoda henkilökohtaisempi yhteys kuluttajiinsa ja se onnistui täydellisesti. Kampanjasta tuli valtava hitti, kun ihmiset innostuivat etsimään nimikkopullojaan ja jakamaan ne somessa.
Ymmärrä kohderyhmäsi kiinnostus ja tarpeet – luo sisältöä joka puhuttelee
Tärkeintä on puhua oikeille ihmisille. Mieti, kuka on kohdeyleisösi ja mikä heitä kiinnostaa. Analytiikka, kyselyt ja asiakaspalaute ovat hyviä tapoja oppia tuntemaan yleisösi paremmin. Tällöin voit luoda sisältöä, joka puhuttelee ja herättää kiinnostusta.
Finnairin kapteeni halusi näyttää matkustajille hienot revontulet ja poikkesi hieman reitiltään näyttääkseen ne kaikille matkustajille. Teko herätti paljon ihastusta niin Suomessa kuin maailmalla ja kiinnostusta Suomen matkailua kohtaan.
Monipuolinen lähestymistapa kasvattaa brändisi näkyvyyttä
Yksipuolinen somesisältö käy tylsäksi.Vaihtele sisältöä, sillä erilaiset sisältötyypit pitävät yleisön kiinnostuneena. Postaa kuvia, videoita, tarinoita, asiakaskokemuksia – kaikkea mikä sopii brändillesi.
Red Bull on esimerkki brändistä, joka käyttää monipuolista sisältöä, kuten videoita, kuvia ja live-tapahtumia, sitouttaakseen yleisönsä. Heidän energiset ja adrenaliinin täyteiset videot ovat saavuttaneet valtavan suosion. Red Bull tukee paljon urheilua ja järjestää erilaisia tapahtumia, tai toimii niissä sponsorina. Näistä tapahtumista tuotettu sisältö ei keskity pelkästään Red Bullin myymään tuotteeseen vaan heidän taitoon tukea yhteisöjä. Tiesitkö, että Red Bull on myös tuonut sivustolleen oman TV:n, jossa jokainen pääsee katsomaan sarjoja ja elokuvia ilmaiseksi? Tämä on yhteisön rakentamista upeimmillaan.
Suunnitelmallisuus on salaisuus menestyä somessa
Somessa menestyäkseen tulee olla läsnä asiakkaille ja seuraajille. Kertoa heille mitä on tulossa ja kuunnella heidän toiveitaan. Säännöllistä julkaisua helpottaa kun suunnittelet itselleni vuosikellon, mihin olet tuonut esille tärkeimmät sesonkisi ja tapahtumat. Vuosikello auttaa sinua suunnittelemaan kuukausikohtaisen julkaisukalenterin ja pitämään tilisi aktiivisena.
Starbucks käyttää tehokkaasti vuosikelloa varmistaakseen, että heidän postauksensa ovat ajankohtaisia ja relevantteja. Heidän kausikampanjansa, kuten Pumpkin Spice Latte, ovat odotettuja tapahtumia, jotka sitouttavat asiakkaita vuodesta toiseen. Nämä sesongit ovat jo asiakkaiden muistissa ja vuosikellon avulla Starbucks pitää huolen siitä, että ne tulevat aikataulussa.
Älä puhu yksin vaan keskustele ja rakenna yhteisö
Somessa on kyse vuorovaikutuksesta. Vastaa kommentteihin, osallistu keskusteluihin ja kannusta yleisöäsi mukaan vuorovaikutukseen. Kun asiakkaasi tuntevat itsensä kuulluiksi ja arvostetuiksi, he sitoutuvat brändiisi vahvemmin. Varaa kalenteristasi aikaa vuorovaikutukselle – mieluusti päivittäin!
Fazer on onnistunut tässä hienosti. Somessa Fazerin kampanjat, kuten "Fazerilaiset hetket", houkuttelevat kuluttajia jakamaan omia tarinoitaan ja reseptejään Fazerin tuotteiden kanssa. Se luo vahvaa yhteisöllisyyttä brändin ympärille.
Hyödynnä analytiikkaa päätösten teossa
Seuraa aina miten sisältösi ja kampanjasi toimivat. Analytiikka kertoo mikä toimii ja mikä ei, ja voit kehittää somestrategiaasi tarpeen mukaan. Tietoon perustuvat päätökset auttavat sinua saavuttamaan parempia tuloksia ja oppimaan yleisöstäsi lisää. Voitko käyttää saamaasi dataa asiakkaidesi iloksi?
Spotifyn “Spotify Wrapped” -kampanjansa perustuu dataan, joka kertoo käyttäjille heidän musiikkimakunsa kohokohdat. Kampanja on ollut valtava hitti ja saanut ihmiset jakamaan omia soittolistojaan somessa. Perinteinen media on tarttunut myös tähän, nyt sinun on mahdollista tarkastella, mitä listasi kertoo persoonallisuudestasi. Testaa persoonallisuutesi täältä!
Muita esimerkkejä onnistuneista kampanjoista
Paulig: “Kahvin tuoksu herättää keskustelun”
Paulig hyödyntää suomalaisten rakkautta kahviin korostamalla kahvihetkien merkitystä arjessa ja yhteyksien luojana. Sosiaalisen median kilpailut, joissa ihmiset jakoivat tarinoita unohtumattomista kahvihetkistä, olivat suosittuja ja vahvistivat brändiä.
Apple: "Shot on iPhone"
Apple yhdistää tuotteensa laadun ja käyttäjiensä luovuuden. Kampanjassa iPhone-käyttäjät jakavat ottamiaan upeita kuvia ja videoita, joita brändi käyttää mainoksissaan. Se loi tunteen yhteisöstä ja sitoutti asiakkaita.
Dove: "Real Beauty"
Dove erottuu kilpailijoistaan haastamalla perinteisiä kauneusihanteita. Kampanja korostaa aitoa kauneutta ja monimuotoisuutta, mikä on herättänyt keskustelua ja luonut tunnesiteen brändin ja sen yleisön välille.
Yhteenveto
Somestrategia ei ole vain suunnitelma – se on avain menestykseen. Selkeät tavoitteet, yleisön tuntemus, monipuolinen sisältö, säännöllinen julkaiseminen, yhteisön rakentaminen ja analytiikan hyödyntäminen ovat asioita, joilla pääset pitkälle. Hyödynnä näitä käytännön vinkkejä omassa somestrategiassa.
