Sosiaalinen media brändin rakentamisen salaisena aseena

Jos sun brändi olisi elävä hengittävä olento eikä vain pelkkä nimi tai logo, niin millainen se olisi? Kenties sellainen, joka inspiroi ja yhdistää ihmisiä? Ajattele sosiaalista mediaa voimana, jolla pystyt muuttamaan tuon kaiken todeksi. Tavoittamalla oikeat ihmiset, se on oikea supervoima, jolla kasvatat brändisi tunnettavuutta ja uskottavuutta. Lue lisää somessa huomioitavista asioista tunnettujen brändien esimerkein.

Herätä brändisi eloon persoonallisella tavalla

Aloitetaan ihan perusasioista. Sun pitää itse tietää, mitä brändisi edustaa, sillä jos et tiedä, niin miten kukaan muukaan tietäisi? Tuo esiin brändisi persoonaa, mitä hän tekee, millaisia arvoja on ja millainen hän on arjen keskellä. Haluatko, että brändisi puhuttelee hauskalla, vakavalla, inspiroivalla vai rennolla tyylillä? Käytä samaa sävyä kaikessa viestinnässä. Kirjoita ylös, minkälainen henkilö brändisi on. Miltä hän kuulostaa puhuessaan ja minkälaisia vaatteita hän käyttää? Kaikki nämä auttavat sinua heijastamaan brändisi tuotteita ja palveluita juuri oikealle kohderyhmälle. Brändisi henkilöittäminen on brändisi sielu ja keskeinen osa brändin rakentamista.

Visuaalinen ilme kuten logo, värimaailma ja kuvat, ovat osa brändisi kasvoja, jotka jokainen huomaa. Kaikki visuaalinen ilme heijastaa brändisi sielua, hänen arvoja ja persoonallisuuttaan. Uniikki brändi auttaa sinua erottumaan kilpailijoista, ei ole ketään täsmälleen samanlaista. Brändin persoonallisuus harvemmin on täsmälleen sama kuin yrityksen omistajan – ellei kyseessä ole yhden ihmisen toimisto. Visuaalista ilmettä suunniteltaessa, kannattaa miettiä millaisia asioita haluaa esimerkiksi väreillä viestiä. Jos miellät brändisi iloiseksi, energiseksi ja helposti lähestyttäväksi, tuoko musta ja harmaa sitä esille parhaiten? Tutustu värien psykologisiin merkityksiin, onko siellä jotain ajatuksia herättävää? Brändin selkeä määrittely auttaa luomaan yhtenäisen viestin, joka resonoi kohdeyleisön kanssa ja tukee brändin rakentamista.

Apple on loistava esimerkki brändistä, joka on onnistunut luomaan selkeän visuaalisen identiteetin ja johdonmukaisen äänen kaikessa viestinnässään. Yritys käyttää minimalistista tyyliä ja keskittyy laatuun ja innovaatioon, mikä näkyy sen sosiaalisen median sisällössä. He ovat miettineet kohderyhmänsä tarkkaan, tuotteita ei ole tarkoitettu kaikille. Toisin kuin Samsung, joka tarjoaa tuotteita jokaisessa hintaryhmässä.

Arvokkaalla sisällöllä ja oikealla alustalla jäät kohderyhmäsi mieleen

Sopivien some-alustojen valinta brändillesi on tärkeää. Esimerkiksi visuaaliset brändit voivat hyötyä enemmän Instagramista, kun taas koulutusbrändit voivat saada näkyvyyttä LinkedInissä. Silti se ei ole näin mustavalkoista, sinun tulee miettiä kenelle brändisi on tarkoitettu ja missä he viettävät aikaansa. Erilaiset kanavat vaativat erilaista sisältöä ja lähestymistapoja, joten mieti, mihin sinulla on aikaa? Minkälainen sisältö on sinulle mieluisinta toteuttaa ja missä sitoutat parhaiten kohderyhmäsi? Kanavia valitessasi muista laatu ennen määrää. Sinun ei tarvitse olla joka kanavassa – ole siellä missä voit aidosti olla läsnä.

Ei riitä, että postaat vain tuotekuvia, vaan brändisi pitää tarjota arvokasta seuraajille. Jaa kuvia, tarinoita ja kirjoituksia, jotka herättävät tunteita ja saavat aikaan vuorovaikutusta. Arvokas sisältö voi olla seuraajia opettavaa, informatiivista, motivoivaa tai viihdyttävää! Onko videosi hauska? Jaa se! Jaa asiakaskokemuksia, jotka auttavat luomaan yhteyden ja luottamuksen seuraajiin. Kysy seuraajiltasi mielipiteitä, tee kyselyjä ja muistuta, että he voivat aina kommentoida ja olla yhteydessä. Tee jotain, joka jää mieleen ja saat seuraajat pysymään mukana. Kokeile rohkeasti monipuolista sisältöä ja tarkkaile samalla mikä toimii ja mikä ei.

Lush tunnetaan brändinä, joka herättää kiinnostuksen tarinankerronnallaan ja aitoudellaan. Lushin sosiaalisen median tilit aikaisemmin jakoivat ympäristöystävällisiä aloitteita, asiakastarinoita ja viestejä, jotka edistävät brändin arvoja, kuten luonnonmukaisuutta ja eläinkokeettomuutta. Nykyään Lush kokeilee epäsosiaalisuutta ja poistuu Facebookista, Instagramista ja Snapchatista. Tämä on mielenkiintoinen ratkaisu, mutta nostaa hyvin esille heidän arvojaan. Tämänkin kampanjan tarkoitus on vastuuttaa sosiaalisen median alustoja turvaamaan käyttäjiään paremmin.

”Olen viettänyt koko elämäni vältellen haitallisten raaka-aineiden käyttämistä tuotteissani. Nyt meillä on ylivoimaisia todisteita siitä, että sosiaalisen median käyttö on riski. En halua vaarantaa asiakkaitani tälle harmille, joten nyt on aika ottaa se pois mixistämme.” Mark Constantine OBE, Co-Founder, CEO & tuotekehittäjä *lähde

Vahva yhteisö keskustelun avulla

Some ei ole vain viestintäväline, vaan voit rakentaa siellä yhteisön. Some on täynnä vuorovaikutusta ja yhteydenpitoa seuraajien ja asiakkaidesi kanssa. Mieti, miten saisit seuraajat jakamaan kokemuksia brändistäsi? Positiivisilla käyttäjäkokemuksilla nostat brändisi arvoa. Negatiiviset kokemukset saat myös käännettyä positiivisiksi, kun hoidat mahdolliset reklamaatiot huolella maaliin. Osallistu aktiivisesti keskusteluihin ja kohtaa ihmiset yksilöinä. Tällä näytät heille arvostusta ja luot yhteisöllisyyden tunteen – vastaa ja reagoi kommentteihin sekä kiitä asiakkaita.

Millaisia omia hashtageja sinun brändisi voisi käyttää? Voisiko brändisi osallistua ajankohtaisiin haasteisiin somessa? Näin pystyisit hauskalla tavalla lisäämään näkyvyyttä ja antamaan helpommin lähestyttävän kuvan. Nike on onnistunut rakentamaan voimakkaan yhteisön. Heidän #JustDoIt-hashtaginsa ei ole vain mainoslause, vaan kutsu yhteisölle jakamaan omia urheilutarinoitaan ja inspiroimaan muita.

Oikea ihminen voi buustata brändisi seuraavalle tasolle

Vaikuttajat voivat auttaa sinua viemään brändisi viestiä eteenpäin omassa sisällössään ja tavoittamaan uusia asiakkaita, jotka eivät vielä tiedä brändistäsi mitään. Huom! On hyvin tärkeätä tehdä yhteistyötä vain sellaisten vaikuttajien kanssa, jotka jakavat brändisi arvot ja tavoittavat haluamasi kohdeyleisön. Näin voit saada brändillesi lisää näkyvyyttä ja uskottavuutta. Brändilähettiläinä voivat toimia joko julkisuuden henkilöt tai ihan tavalliset asiakkaat. Sinä luot kriteerit heille. Huomaa, että kaikkein uskottavin brändilähettiläs ei ole kuitenkaan sellainen, joka kannustaa välttämään eläinperäisiä tuotteita, mutta hänet bongataan ravintolassa syömässä mehevää pihviä. Ole siis tarkkana.

H&M tekee yhteistyötä suurten muotivaikuttajien ja julkisuuden henkilöiden kanssa luodakseen tavoittavia kampanjoita. Tunnetuimpia vaikuttajia ovat olleet esim. Kendall Jenner ja Chiara Ferragni. Nämä muotivaikuttajat ovat päässeet suunnittelemaan oman mallistonsa, jolloin heidän faninsa ostavat enemmän tuotteita juuri H&M:ltä.

Näin maksimoit brändisi näkyvyyden

Analytiikan seuranta on tärkeää, sillä se kertoo, mikä toimii ja mikä ei. Kuka käyttää palveluitasi? Mikä mainos toi eniten klikkauksia tai myyntiä? Entä mitä kohderyhmiä kannattaa tavoitella enemmän? Yrityksen johdolla saattaa olla tietty ajatus siitä, minkälaisia kohderyhmiä yrityksellä on. Mikäli se ei perustu dataan, voidaan puhua pelkästä perstuntumasta. Eikä se vie kauhean pitkälle. Se ei ole siis vain tekninen työkalu, vaan strateginen työkalu, joka auttaa sinua tekemään parempia päätöksiä ilman arvailuja, säästämään resursseja ja parantamaan asiakaskokemusta. Brändin näkyvyyttä ei voi maksimoida ilman oikeaa aikataulutusta ja jatkuvaa seurannan analysointia. Ei riitä, että julkaiset sisältöä silloin tällöin. Tee sitä säännöllisesti ja optimoi niin, että sisältö löytyy silloin, kun seuraajat ovat aktiivisia.

Coca-Cola käyttää säännöllisesti analytiikkaa ja optimoi julkaisujaan eri aikavyöhykkeillä eri markkinoilla. He julkaisevat oikeaan aikaan ja oikeilla alustoilla – olipa kyseessä joku kansainvälinen juhla tai arkipäivän hetki. Muistatko kun Cokis pulloissa oli ihmisten nimiä? Ilman kunnon dataa suosituista nimistä, tämä olisi voinut mennä metsään.

Yhteenveto

Brändin rakentaminen somessa ei ole rakettitiedettä. Kun brändisi viesti on selkeä, sisältö kiinnostavaa ja yhteys seuraajiin aito, voi sosiaalinen media olla täydellinen väline menestyksellesi. Tärkeintä on olla johdonmukainen ja kokeilla erilaisia juttuja, suunnitelmallisuutta ja jatkuvaa optimointia unohtamatta.

👉 Tuo esiin brändisi persoona.

👉 Valitse oikeat kanavat.

👉 Seuraa analytiikkaa ja tee tarvittavia muutoksia.